Seu Direito à Exclusão
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pela StackPilot a qualquer momento.
Como Solicitar a Exclusão
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de duas formas:
Opção 1: Via WhatsApp
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp com o texto "excluir meus dados" ou "deletar minha conta". Nosso assistente confirmará sua identidade e processará a solicitação.
Opção 2: Via E-mail
Envie um e-mail para privacidade@stackpilot-ai.com com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados", contendo:
- Seu nome completo
- E-mail de cadastro
- Número de WhatsApp vinculado (se aplicável)
- Descrição do que deseja excluir (dados específicos ou conta completa)
O Que Será Excluído
Ao solicitar a exclusão completa da conta, removeremos:
- ✅ Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, empresa)
- ✅ Credenciais de integração (chaves de API criptografadas)
- ✅ Histórico de conversas
- ✅ Dashboards e configurações personalizadas
- ✅ Dados de workspace e membros associados
O Que Pode Ser Retido
Alguns dados podem ser retidos por obrigação legal:
- Logs de acesso: mantidos por 6 meses conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
- Registros fiscais: se aplicáveis, mantidos pelo prazo legal exigido pela legislação tributária.
- Dados anonimizados: dados que não permitem identificação pessoal podem ser retidos para fins estatísticos.
Prazos
- Confirmação: responderemos sua solicitação em até 5 dias úteis.
- Execução: a exclusão será concluída em até 15 dias úteis após a confirmação.
- Comunicação: você receberá uma confirmação por e-mail quando o processo for concluído.
Consequências da Exclusão
⚠️ Atenção
A exclusão da conta é irreversível. Uma vez concluída, não será possível recuperar seus dados, histórico de conversas ou configurações.
- Sua conta será desativada imediatamente.
- As integrações conectadas serão desvinculadas.
- Outros membros do seu workspace perderão acesso se você for o proprietário.
Contato
Para dúvidas sobre a exclusão de dados ou para exercer outros direitos previstos na LGPD, entre em contato: